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Contact Management

contact managementContact Management

Contact Management ovvero l’evoluzione in chiave 2.0 della gestione dei servizi dedicati ai rapporti con i clienti. Grazie alla soluzione integrata del Contact Management proposta da Memory, i rapporti tra azienda e mondo esterno, siano essi fornitori o clienti, diventano molto più semplici, smart, integrati all’interno delle realtà aziendali e facilmente interfacciabili.

Memory propone un sistema sinergico all’interno del quale prendere in carico tutte le necessità inbound ed outbound del cliente, sviluppandone all’ennesima potenza le capacità, permettendo un significativo risparmio in termini di tempo e risorse per le aziende clienti.
Il Contact Management comprende una serie di servizi evoluti e gestiti da personale altamente qualificato:

  • Gestione dell’Ufficio Posta, ricezione e protocollazione
  • Dematerializzazione e catalogazione della Posta in Entrata
  • Elaborazione dei resi postali e smistamento prodotti
  • Stampa e Postalizzazione in uscita
  • Invio dei prodotti in formato elettronico
  • Data Capture
  • Call Center
  • Back Office ed online tracking di tutti i processi
  • Supporto dedicato

La multicanalità integrata permette di rispondere in tempi particolarmente ristretti alle necessità delle aziende, preparando e gestendo il tutto come si farebbe di persona. I rapporti con l’esterno sono diventati fondamentali nell’epoca dell’information technology e per rispondervi al meglio, Memory ha studiato a fondo il mercato, ideato soluzioni ed unito il tutto con l’esperienza maturata sul campo, in un’unica proposta in grado di gestire ogni genere di necessità, adattandosi alle esigenze aziendali con soluzioni sviluppate ad hoc per i clienti.
Il Contact Management è quindi frutto di un’evoluzione che segue costantemente i progressi della tecnologia puntando fortemente sulla dematerializzazione del materiale cartaceo a favore della digitalizzazione, è una soluzione unica per le realtà che necessitano di un pacchetto di servizi completo ma è anche facilmente modulabile per le realtà professionali che necessitano solo di particolari pacchetti. Memory quindi si propone come una realtà affermata in grado di inserirsi all’interno di realtà già esistenti ed integrare i propri prodotti in un workflow dinamico e funzionale, per un significativo risparmio in termini di tempo e risorse. Contact Management è un servizio avanzato in grado di adattarsi ad ogni realtà aziendale, di qualsiasi dimensione.

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